Hélène Morvan, conseillère immobilière à Vitrolles

J'ai 49 ans et je suis de Vitrolles, dans les Bouches-du-Rhône. Avant l'immobilier, j'ai travaillé 26 ans dans la fonction publique territoriale, à la mairie de la ville où j'habite : quinze ans auprès des enfants, dans les écoles, puis un poste administratif auprès des familles. Rien à voir avec l'immobilier, et pourtant j'ai toujours aimé ça : depuis des années, je cherchais des maisons pour mes amis et ma famille.

La sécurité de l'emploi comptait beaucoup pour moi, et pas grand monde n'a compris quand j'ai annoncé que je partais. Un an et demi plus tard, les mêmes me disaient que c'était du courage qu'ils n'avaient pas. Le plus dur, au début, a été la légitimité : comment dire que je suis professionnelle dans un métier que je découvre ? J'ai répondu par trois ou quatre mois de formation intensive avant de commencer, parce que si je fais quelque chose, il faut que je le connaisse par cœur. Chez iad, si on ne sait pas, on appelle et on a toujours la réponse.

Je n'ai pas l'impression de vendre des biens : j'ai l'impression d'aider des personnes. Je dis toujours à mes clients que nous sommes une équipe. Ma plus grande fierté, c'est quand on me dit « merci Hélène pour tout ce que vous avez fait pour moi ». Avec les vendeurs, je joue la transparence dès le premier rendez-vous : se détacher de l'émotion, et accepter que les acheteurs ne paient que le marché. Je préfère dire la vérité sur le prix plutôt que de prendre un mandat que je ne vendrai jamais.

Je ne distribue pas de flyers : mes ventes viennent presque toutes de la recommandation, parce que je reste moi-même, bienveillante avec les gens. Mon secteur, c'est Vitrolles et ses alentours, que je connais par cœur, et j'aimerais en devenir la référence locale. Pour la suite, j'aimerais développer une équipe et transmettre ce que j'ai appris : pas besoin de talent, il faut l'envie d'apprendre et de progresser.

(Texte rédigé à partir de l'interview « Bien conseillé » — à relire et valider par Hélène avant publication.)